Panduan Pemecahan Masalah dan Penanganan Kendala
Gunakan panduan investigasi masalah berikut untuk mengidentifikasi gejala kegagalan operasional dan memulihkan fungsi aplikasi secara bertahap.
Pesan galat kesalahan analisis paket atau tombol instalasi tidak merespons di layar.
File paket unduhan tidak selesai secara sempurna atau izin pemasangan sumber tidak dikenal dinonaktifkan oleh sistem Android.
Pemeriksaan integritas file dan izin keamanan perangkat merupakan langkah pertama saat proses pemasangan terhenti.
- Buka menu Pengaturan perangkat Android lalu pilih Keamanan dan Privasi.
- Aktifkan opsi Izinkan pemasangan dari sumber tidak dikenal pada browser yang digunakan.
- Hapus file instalasi lama yang tidak lengkap dari folder Unduhan.
- Kunjungi halaman panduan instalasi untuk memeriksa kecocokan sistem perangkat.
Layar aplikasi membeku saat membuka katalog game atau memuat data pembaruan.
Cache aplikasi menumpuk berlebihan atau koneksi jaringan seluler mengalami gangguan latensi tinggi.
Gangguan koneksi saat memuat lobi game online dapat diatasi melalui pembersihan data sementara dan validasi status jaringan.
| Gejala | Pemeriksaan Awal | Tindakan |
|---|---|---|
| Layar diam di logo pemuatan | Status kuota dan kestabilan data | Alihkan mode jaringan atau gunakan Wi-Fi |
| Gagal memuat katalog game | Ukuran cache aplikasi | Hapus memori cache melalui pengaturan aplikasi |
| Pemberitahuan sesi terputus | Kesesuaian sesi login | Muat ulang aplikasi dan masuk kembali |
- Tutup paksa aplikasi km772 dari daftar tugas latar belakang.
- Buka Pengaturan > Manajemen Aplikasi > km772 > Penyimpanan, lalu pilih Hapus Cache.
- Mulai ulang koneksi data seluler atau router Wi-Fi Anda.
- Buka kembali aplikasi dan lakukan verifikasi akun jika diperlukan.
Notifikasi kegagalan otentikasi muncul berulang kali meskipun nama akun telah dimasukkan.
Kredensial sandi tidak cocok, terjadi konflik autentikasi sesi lama, atau data profil perlu diverifikasi ulang.
Ketidaksesuaian data autentikasi sering terjadi akibat kesalahan pengetikan karakter atau penumpukan sesi aktif ganda.
- Pastikan susunan huruf besar dan kecil pada kata sandi diketik secara akurat.
- Gunakan fitur pemulihan akses pada antarmuka login jika sandi tidak dapat diverifikasi.
- Periksa panduan akun untuk memastikan akun tidak sedang terkunci akibat percobaan berulang.
Unduh APK
